자주 묻는 질문들

네! 모든 상품 100% 정품만 취급합니다. 가품일시, 200% 보장해드립니다.

비유니크는 해외 구매대행 100% 정품을 취급하는 온라인 쇼핑몰입니다. 

영국, 프랑스, 이탈리아 법인 사업자가 있는 본사와 국내 지사로 운영을 하고 있으며, 

유럽 현지에서 직접 구매하여 한국으로 빠르고 간편하게 직배송 해드립니다. 

모든 상품은 유럽 백화점, 브랜드 정식 매장, 공식 홈페이지, 아울렛에서 바잉이 이루어지고, 

한국에서 구입이 어렵거나 유통이 되지 않는 상품들도 비유니크를 통해 쉽고 빠르게 구매 하실 수 있습니다.

해외에서 구매한 상품이 세관을 통관할때 필요한 본인의 고유부호 입니다.

개인통관 고유부호는 국제 배송을 이용할 때 필수적으로 요구되는 개인 식별 번호입니다.

해외에서 구매를 결정하기 전에, 반드시 개인통관 고유부호를 발급받아야 합니다. 

이를 위해서는 관세청 홈페이지에서 공인인증서를 이용해 인증을 받아야 하며, 이후 발급받은 고유부호를 비유니크에 등록해주시기 바랍니다.

만약 개인통관 고유부호와 수취인 정보가 일치하지 않으면, 세관에서 오류로 판단하고 배송이 무기한 연기될 수 있습니다.

부정확한 정보 제출, 번호 오류, 주소 부정확 등의 이유로 문제가 발생하면 관세청에서 과태료를 부과하게 되므로, 정보를 정확하게 입력하는 것이 매우 중요합니다.

주문자의 수취인 정보가 잘못 입력되어 발생하는 과태료는 수취인이 지불해야 합니다. 

따라서 주문서를 작성할 때 정확한 수취인 이름과 고유부호를 제대로 입력해 주세요.

개인통관 고유부호 발급받기

비유니크의 배송은 유럽 나라별로 다르며 대략 10~14일 정도 소요됩니다. 

(주말/공휴일 제외)

* 주문 진행 과정

주문확인 > 현지 구매/오더 > 유럽 본사 제품 입고 > 제품 검수 및 사진 촬영 > 해외 배송 (유럽>한국) > 세관 통관 > 국내 배송 > 고객 수령

특정 브랜드/제품은 유럽 매장 재고 상황에 따라 변동이 될 수 있습니다.

세관 및 국내 배송 지연이 없을 시, 출고한 이후 약 5일 정도 후 상품 수령하시게 됩니다. 

매장에 재고 있는 상품에 한해 상품 배송 준비 기간 3~7일 정도 소요됩니다. 

그러나 매장에 재고가 없으면 주문서를 넣은 후 입고가 될때까지 기다렸다가 구매-발송이 이루어짐으로 추가 배송 기간이 발생할 수 있으며, 

상품 품절 또는 단종 될 시 주문 취소가 될 수 도 있다는 점 유의해 주세요.

* 비유니크의 모든 상품은 배송비는 무료입니다.

* 배송업체

국내 : 우체국, 대한통운

유럽 : ACI, DHL

비유니크 모든 상품은 관부가세 불포함이며, 수취인(구매자) 부담입니다.

해외 배송 제품의 경우 출고가가 150달러 이상인 경우 세관 통관 시 관세와 부가세가 발생합니다.

원산지 증명이 가능한 FTA 협정이 적용되는 제조 제품의 경우, 

원산지를 증명하면 관세가 면제되고 부가세만 부과됩니다. 

협정이 적용되지 않는 제품의 경우, 관세와 부가세 모두 납부해야 합니다. 

비유니크는 FTA 협정 원산지 증명 서류를 발급해 드리므로 고객님의 관세 부담을 덜어드립니다.

※ 한국-영국 간 FTA 협정에 의거하여 영국내 제조 상품은 관세가 면제 됩니다.

※ 한국-유럽 간 FTA 협정에 의거하여 유럽내 제조 상품은 관세가 면제 됩니다.

또한, 200만 원 이상의 고가 제품의 경우 초과 부분에 특소세와 교육세 등이 추가로 발생합니다.

유럽에서 제품이 출고된 후 인천공항 세관에 도착하면 담당 관세사가 세액과 납부 방법에 대해 안내해 드립니다. 

안내에 따라 세금을 납부하면 세관 통관이 이루어지고, 국내배송으로 이어져 1~2일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다.

제품을 수령하신 후에는 제품 하자를 제외한 어떠한 경우에도 환불 및 손해배상 등의 법적 책임을 요구하실 수 없습니다.

[ 자세한 세금 안내 ]

수입 물건에 대한 세금은 총 3가지가 있습니다.

부가세, 관세, 개소새 및 교육세

모든 세금은 판매가에 따른 퍼센테이지(%) 입니다.

1. 부가세 (약 10%) : 대부분의 상품 부가세만 세관에 별도 납부하시게 됩니다.

2. 관세 (약 8%~10%) : 상품 원산지 및 출고되는 나라에 따라 관세 면제 또는 세금 부과될수 도 있습니다. 상품 카테고리에 따라 세율이 달라집니다.

3. 개소새 및 교육세 (약 26%) : 2백만원 이상의 상품

예 ) 상품가 3백만원인 상품

2백만원 제외한 그 이상 가격에 대한 약26%

백만원 X 26 % = 개소세 및 교육세

제품 오배송, 훼손 및 사용 흔적이 없는 경우에만 교환/환불 가능합니다.

자세한 사항은 아래 항목별로 참고해주세요.

1. 주문 취소

주문 결제 후 유럽 현지에서 실시간으로 오더 및 바잉이 진행됩니다.

평일 오전 10시~오후 6시 이전 당일 주문 건은 당일 오후 6시까지 게시판 또는 카톡으로 연락 주시면 현지 오더/바잉 전이기 때문에 100% 환불이 가능합니다.

구매대행 특성상 1:1 수입 대행 계약이 이루어지므로 반품 불가를 원칙으로 합니다.

온라인 오더 및 현지 매장 바잉은 빠른 제품 출고를 위해 주말 및 공휴일에도 정상적으로 진행되기 때문에

유럽 현지 오더/바잉 완료 후에는 취소 및 변경이 불가능한 점 참고하셔서 신중한 구매 부탁드립니다.

특히, 사이즈 제품의 경우 국내 매장에서 같은 상품 또는 비슷한 상품 착용 혹은 충분한 검색 후 주문하시길 권장 드립니다.

2. 교환 / 반품 안내

[ 반품(교환/환불) 불가능한 경우 ]

모든 명품 브랜드 제품은 교환 또는 환불이 구매처에 따라 불가하거나, 가능할 경우 구매일로부터 7~14일 이내에 가능합니다.

한국 상품 수령 기간은 상품 구매일로부터 약 7~10일 정도 소요되기 때문에 사실상 교환 및 반품이 불가능합니다. 

* 개인적인 취향 및 제품 컨디션 불만족 : 매장에서도 하자로 인정해 주지 않는 소재 특유의 자연스러운 특징(가죽결, 미세한 색조 차이, 눌림, 잔기스, 접착제 자국)

*공동구매 상품, 세일 상품, 위생상의 이유로 인한 속옷, 수영복, 쥬얼리, 벨트, 스카프, 타이츠, 화장품, 향수 종류 등은 반품이 불가능합니다.

* 반품 기한 경과 : 구매대행 특성상 해외배송으로 인해 반품 기한을 맞출 수 없습니다.

* 상품 착용 및 사용: 상품을 착용하거나 사용한 경우에는 반품이 불가능합니다.

* 상품 태그 제거 : 상품 태그가 제거된 경우에는 반품이 불가능합니다.

* 제품 변형 : 의류나 신발의 경우, 제품 피팅 후 상품에 변형이 온 경우에는 반품이 불가능합니다.

* 고의적인 제품 훼손 : 고의적으로 제품을 훼손한 경우에는 반품이 불가능합니다.

* 상품 박스 훼손 : 상품이 박스와 함께 세트로 배송된 경우에는 박스가 훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.

* 개인적인 취향이나 기준 : 개인적인 취향이나 기준에 따른 경우(예: 퍼제품의 컬러나 컨디션이 마음에 들지 않음, 의류충전재가 빵빵하지 않음, 화장품 향수 등의 향이 마음에 들지 않음, 의류나 제품 마감(박음질) 간격 등 일정치 않은 경우)에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.

* 컬러 차이 : 컬러는 촬영각도 및 조명 또는 모니터 해상도에 따라 실제 컬러와 차이가 있을 수 있으며, 해당 부분으로 인한 교환 또는 반품은 불가능합니다.

위 사항을 참고하여 신중한 구매 부탁드립니다.

[ 반품 (교환/환불) 가능한 경우 ]

* 제품 하자 및 오배송에 대한 교환은 동일 제품/컨디션으로만 가능하며, 환불은 불가능합니다.

* 제품 오배송의 경우, 유럽 현지 매장 반품 정책에 따라 제품 반품은 불가능하며, 동일 제품으로의 교환만 가능합니다.

* 제품 하자 또는 오배송 상품은 48시간 이내에 문의 게시판 또는 카톡을 통해 사진과 함께 첨부해야 합니다.

* 제품 하자 또는 오배송의 교환 절차는 확인 후 진행되며, 48시간 이후 접수된 교환 건은 책임지지 않습니다.

* 제품 수령 후 72시간 이내에 유럽으로 발송되어야 하며, 7일 이내에 유럽 구매 국가에 도착해야 교환이 가능합니다.

* 유럽 현지 반품 기한이 지난 경우, 반품 제품은 고객님께 반송되며, 비용은 수취인(고객)이 부담합니다.

* 제품 하자의 경우, 무료 반품 서비스를 악용한 훼손 등에 대비하여 제품의 검품 단계와 출고 전 상태를 이미지로 보관하고 있으며, 꼼꼼한 심사를 진행합니다.

* 유럽으로 반품한 상품은 출고 전 이미지와 대조 작업, 브랜드 매장에서의 제품 컨디션 확인 절차를 거치며, 현지 매장에서 하자로 인정되지 않을 경우 정상 제품으로 간주되며, 

해당 제품은 다시 고객님께 반송되며 이에 따른 모든 제반 비용은 수취인(고객) 부담입니다.

* 일반 브랜드 제품은 해당 브랜드의 교환/반품 정책에 따라 처리되며, 교환/반품 가능일이 지난 경우에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.

A/S 관련 문의는 해당 브랜드 국내 매장에 문의해 보시길 바랍니다.

비유니크는 유럽 현지 매장으로부터 상품을 대신 구매해드리는 구매대행 서비스를 제공합니다.

유럽 제조업체와는 직접적인 연결고리가 없기 때문에 구매한신 제품에 대한 직접적인 AS 서비스를 제공해 드리지 못합니다. 

다만, 국내 매장 A/S 가능 브랜드는 구매 영수증 지참시 국내 매장에서 A/S 가능합니다. 

(자세한 사항은 국내 매장 별도 문의) 

※ 샤넬, 루이비통, 에르메스, 고야드, 구찌, 몽클레어, 까르띠에, 버버리, 멀버리, 미우미우 등

국내 매장에서 A/S가 불가한 브랜드들은 유럽 본사/본 구매 매장으로 전달되어 A/S 처리됩니다.

A/S 가능 부분과 여부는 비유니크에서 결정되지 않으며 해당 브랜드 지침에 따라 진행됩니다.

브랜드에 따라 A/S에 소요 기간이 다를 수 있으며, 대체로 4주~6주 정도 소요됩니다.

참고로 A/S 기간은 결제일 기준 1년 입니다.

네. 가능합니다.

현지에서 구매한 명품 브랜드 제품의 경우, 구매 영수증 사본 또는 기프트 영수증, 회사 인보이스 사본을 제공해드립니다.

기프트 영수증은 상품과 같이 동봉되나(현지 매장 상황에 따라 변동 될 수 있음),  

이 외 다른 영수증은 사본만 이메일로 제공 해드립니다. 

다만, 이는 제품을 정상적으로 수령한 후 7일 이내에만 가능합니다.

네. 가능합니다.

비유니크는 수입 대행형 쇼핑몰로, 현금영수증을 요청하는 경우, 고객이 현금 결제한 총액 중 대행수수료에 대해서만 현금영수증을 발급할 수 있습니다. 

이는 조세특례제한법 12조의 3규정에 따라 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 대가를 대신 지급하는 비용을 현금으로 받을 경우 해당 사업자가 고객에게 제공한 대행 수수료 대가에 대한 현금영수증을 발급받는 것을 의미합니다. 

이와 관련된 법령은 부가세법 제12조와 부가세법시행령 1957조에 규정되어 있습니다.

(관계법령 및 예규 부가세 법 제 12조, 부가-1957)

고객님의 결정에 따라 100% 환불 또는 웨이팅 권장 드립니다.

상품 재고가 매장에 없는 경우, 일정 기간 동안 여러 차례 바잉을 시도하게 됩니다. 이 과정에서 예상보다 상품 구매가 지연될 수 있음을 알려드립니다.

그럼에도 불구하고, 여러 번의 바잉 시도 후에도 매장에서 상품 가격이 상승하거나 품절이 발생하거나, 세일률이 변동하는 경우가 있습니다.

이러한 상황에서 추가비용을 지불하시면 배송이 시작되고, 만약 구매 의사가 사라지셨다면, 비유니크에서는 구매하신 금액의 100%를 환불해 드립니다.

웨이팅 할 경우, 기간이 어느정도 소요되나요?

브랜드별, 상품에 따라 웨이팅 기간이 모두 다릅니다.

시즌 구간에 품절 된 상품은 재판매를 하기 위해 재입고 기간이 짧겠으나, 

시즌이 끝난 뒤 새로운 시즌이 시작될 때는 새로운 상품 생산 때문에 재입고 기간이 길어질 수 있습니다. 

또한 명품 브랜드는 각 브랜드 희소성을 위해 한정된 생산량으로 판매를 하므로,

인기 상품은 재고 확보도 어려우며 웨이팅 기간도 더 소요 됩니다.

각 브랜드 매장 직원도 언제 어떤 상품이 재입고 되는지 알 수 없으므로

정확한 웨이팅 기간은 알 수 없다는 점 참고해주세요.

죄송합니다. 아울렛 상품은 주문 취소와 반품 불가합니다.

대부분 아울렛 브랜드 제품은 반품 불가 원칙으로 이루어져 있습니다. 그래서 구매를 한 뒤 매장에서 반품을 해주지 않습니다.

상품의 하자 또는 사이즈 미스로 인한 교환만 가능합니다. 

다만, 교환 할 수 있는 기간이 대부분 구매일로부터 7~14일 이내에 가능합니다.

한국 상품 수령 기간은 상품 구매일로부터 약 7~10일 정도 소요되기 때문에 사실상 교환도 힘들다고 보시면 됩니다.

아울렛 상품 같은 경우는 직접 매장을 방문 해서 상품 구매 및 재고 현황을 확인 할 수 있습니다.

또한 할인율이 높고 전 유럽에서 구매를 하러 오기 때문에 재고 변동율이 빠릅니다.

일반 백화점 상품 구매대행보다 수행하는 업무량이 많이 소요되오니, 구매 하시기 전에 신중한 결정을 해주시길 부탁드립니다.